Politique de confidentialité

AlloPropreté s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

AlloPropreté
Email : contact@alloproprete.fr

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous remplissez nos formulaires de contact ou de demande de devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Ville
• Type de prestation demandée
• Détails de votre demande

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Établir et vous envoyer des propositions commerciales
• Assurer le suivi de notre relation commerciale
• Améliorer nos services et notre site web

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : lorsque vous remplissez nos formulaires
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de nos prestations
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées uniquement aux équipes d'AlloPropreté et ne sont en aucun cas cédées ou vendues à des tiers.

Elles peuvent être communiquées à nos sous-traitants techniques (hébergeur, outil d'emailing) dans le strict cadre de leurs missions et sous notre contrôle.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• Prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Clients : durée de la relation commerciale + 5 ans à des fins de preuve
• Données de navigation : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@alloproprete.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies fonctionnels : assurer le bon fonctionnement du site
• Cookies analytiques : mesurer l'audience et améliorer nos services

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lors de leur dépôt.

Cookies utilisés

En préparation pour l'intégration de Google Analytics / GTM, les cookies suivants pourront être utilisés :

• _ga : identification des visiteurs (durée : 2 ans)
• _gid : identification des visiteurs (durée : 24h)
• _gat : limitation du taux de requêtes (durée : 1 minute)

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10. Transfert de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne (notamment pour l'hébergement). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certification Privacy Shield, etc.).

11. Modification de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, contactez-nous :

• Par email : contact@alloproprete.fr
• Via notre formulaire de contact

Dernière mise à jour : Janvier 2024